普侨区服务能力大提升民生实事暖人心
在普侨区劳动和社会保障局职业技能培训基地，23岁的詹小婉和20多名同学一起，怀着创业的梦想聚精会神地听老师讲解淘宝店面装修的知识。
这是普侨区为推动电子商务发展而举办的培训课程。詹小婉对说，以前一直想开店，但苦于没有专业知识。当听到免费电商培训的消息后，第一时间就报名参加了。
为改变侨民底子薄、技能差的现状，普侨区社保局积极贯彻落实揭阳市委、市*府有关精神，专门聘请职业学校教师开展电子商务培训，提升劳动力技能，帮助侨民依托络平台立户开店，创业致富。现已开展培训班3期，累计培训人员达200人次。
教育实践活动开展以来，普侨区把为人民群众谋利益、解决群众生产生活困难作为一项重要工作抓好抓实，出实招、求实效，切实让群众看到变化，增强信心。
办民生实事，提升人民群众幸福感
以解决民生突出问题为重点，普侨区把坚持不懈为群众办好事办实事作为教育实践活动整改落实、建章立制环节的重要工作和有效抓手，切实推进民生实事工作，提升人民群众的幸福感。
在普侨区茶山村，嫁到当地的四川媳妇*萍指着平坦干净的村道对说： 这里以前全部是沙路，村民经过时尘土飞扬，村道中间那座水泥桥原来还是独木桥，很不安全。经过重修，现在好走多了，感谢*和*府为我们办了这么大的好事！
据了解，教育实践活动开展以来，普侨区委、区管委办公室有关负责人经常深入茶山村，倾听村民诉求，对存在的问题立行立改，着力改善村容村貌。除了重修村道、改建危桥，还投资200多万元建设茶山溪石篱化工程。
在现场看到，蜿蜒曲折的茶山溪水流清澈见底，几只小白鸭正在觅食，两旁的石篱修筑一新。区委、区管委办公室主任*伟生告诉，茶山溪石篱化目前已完成2期共500米工程建设，剩下的200米工程将于新年开工。
茶山村的新变化还有很多，在茶山小学，校长陈俊华高兴地带着参观了该校新配置的图书室、计算机室，他介绍： 区委、区管委领导十分关心我们学校的配套建设，去年以来对学校环境进行了美化，除了修建操场、在校门口安装安全护栏外，还支持配套了不少教学设备设施。
茶山村的可喜变化是普侨区教育实践活动取得成效的一个缩影。围绕 教育、就业、社会保障、医疗卫生、保障性住房 五大民心工程，该区去年来重点抓好 幸福侨城。关爱侨民 主题实践活动、全区老年人免费健康体检、劳动力技能培训、 关爱侨民子女，建设幸福侨城 助学活动等8件民生实事。区挂钩基层的**领导班子成员带头示范，为全区6个村（居）办一件以上群众急需解决的民生实事，让人民群众充分享受发展带来的成果。截至目前，侨新居委安老院选址已落实；后寮村村道建设和亮灯工程已竣工投入使用；乌犁村自来水工程已完工投入使用；北輋村老年人活动中心已完成选址工作。
解突出问题，服务能力全面提升
通过边查边改、集中整治，普侨区在 四风 方面存在的突出问题、关系群众切身利益问题、联系服务群众 最后一公里 问题得到了有效解决。
普侨区社保局局长李俊雄告诉，针对群众反映的医保住院报销手续繁、期限长、结算难的问题，该局强化问题导向，狠抓问题整改，多次奔赴市局和兄弟单位请教学习，研讨*策的执行落实，现已完成医疗系统的络建设，在和定点医院签订即时结算协议的基础上，争取1月份正式实现参保人住院实时结算，减少办理手续和减轻垫付医疗费用的负担。
在普侨区社保局采访时，还了解到，去年以来，该局为解决群众的实际困难，切实转变服务理念，变 坐等服务 为 上门服务 ，积极打通为民服务 最后一公里 。如利用休息时间上门为瘫痪在床、行走不便的退休人员服务，帮助办理好资格认证有关手续。目前，该局已对各类窗口办理服务事项进行重新梳理，共精简服务流程5项，完善服务环节3项，对社保卡办理、居民养老保险信息采集、企业职工养老金领取资格认证等群众关心关注的工作，制定新的上门服务办法，对区内高龄、疾病、残疾群众现场办理业务不便问题，通过逐一上门办理予以解决，免去群众的 奔波 之苦。
普侨区社保局坚持以民为本，急群众之所急，解群众之所忧，是普侨区通过落实问题整改提高服务群众能力的真实写照。据了解，去年以来，该区通过狠抓问题整改并建设强化约束的长效机制，全区*员干部的宗旨意识和意识进一步提高，工作作风进一步改善，改革创新进一步推动，民生实事进一步落实，全区经济社会继续保持良好的发展态势。
（：*晓芸）