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年，上海市民*局和经信委首次联合提出智慧养老场景化，通过场景化引领智慧化，通过找到合适的技术解决老人切实的问题。科技可以应用到任何行业，既有个性也有共性。在养老行业应用，是智慧养老；在医疗行业应用，是智慧医疗；在金融领域，是智慧金融。运用在医疗、航空、工业等领域的技术，都可以运用到养老场景里。
5G时代下，智慧养老、智慧健康成为养老机构必须发展的方向和标配。各类养老社区、机构除了要升级，还需要对目标群体、行业人才进行更深入的研究。ITH康养家联合上海市物联网行业协会专访行业领*人物，从他们视角解读养老科技变革下康养机构的选择与探索。
泰康健投健康科技中心助理总经理杨晓宇先生接受ITH康养家专访，就关于泰康智慧养老场景、人才培养、科技与养老的融合发展等话题进行解读。
”
（泰康健投健康科技中心助理总经理杨晓宇）
精彩观点
01.谈智慧养老
智慧养老这个词很大，咱们先暂且把它定义为通过一项一项技术支持养老。没有科技，谈不上智慧，跟养老相关的科技，一部分是信息科技，另一部分是生物科技。智慧，回归到大师级别的理论，就是控制论、系统论、信息论。
02.谈中小型养老机构转型
中小型机构缺乏规模效应，它们更应该运用科技手段把综合成本降下来。
03.谈创业者
回归到最本质，帮助客户解决问题，回归到老年人七大需求的领域中。我们这些人之所以存在，就是来帮助老年人解决七大需求的问题。
04.谈行业人才
中国养老行业需要有行业高度的人才，需要、大学设立老龄化相关的专业。需要国家级的基金和研究课题研究老龄化和老龄化服务的问题。对一线从业人员需要改善观念，她们需要行业尊严和职业尊严，需要有体面生活的待遇。
05.谈泰康的智慧养老
泰康集团科技中心有近名开发工程师，通过数据、算法模型去理解老人、感知老人的需求，提供有温度的解决方案。
00:15
（数字泰康之家·楚园）
智慧养老
信息科技+生物科技
ITH康养家：从您角度看我国的智慧养老目前处于什么阶段？
杨晓宇：智慧养老这个词很大，咱们先暂且把它定义为通过一项一项的技术方案来支持养老。目前智慧养老技术处于单点解决方案和通用赋能阶段之间。从解决单一问题角度来讲，智慧养老技术偏向成熟。从商业层面来讲，智慧养老在实际应用中还需要不断的创新和探索，这是所有技术应用推广的必经之路。
没有科技，谈不上智慧。跟养老相关的科技概念，我觉得可以分两部分。一部分是信息科技IT，另一部分是生物科技BT。
老年人有完善的生理机能，减少疾病，生活能够被自己主宰，有尊严，才算是比较幸福的晚年生活。老年人幸福生活最大的拦路虎是疾病和衰老。美国有数据统计，老年人主要的慢性疾病包括充血性心力衰竭、肺气肿、冠心病、哮喘、癌症、糖尿病多发性硬化等。
那么如何通过科技去改善它呢？
对于信息科技IT而言，一般会谈到四化概念，即信息化、在线化、数据化和智能化。
所谓信息化，是指秉承流程标准化，标准信息化的理念，建立健全核心信息系统，通过实践不断迭代完善信息系统，让养老服务的核心业务和主要流程都实现信息化，协助夯实标准规范，实现老人基础数据的记录和收集，这是智慧养老的基础。
所谓在线化，是指打通线上经营，通过技术与业务的结合充分发掘可在线服务的场景，探索推行线上服务、远程服务，让老人能更方便快捷地享受需要的服务。
所谓数据化，是指在数据记录收集基础上不断完善数据治理和数据整合，建立老人全生命周期的数据体系，并且能根据不同的服务场景发掘数据应用机会，利用大数据+人工智能技术建立的归因、预测等模型，如根据模型判断老人为糖尿病并发症高风险，加强其随访和用药干预的力度等。
所谓智能化，是指应用物联网、5G、人工智能、增强现实和虚拟现实、机器人、区块链、云科技等前沿技术，发掘科技对人工作业的赋能点甚至替代点，不断提高经营效率和创造价值。例如，可穿戴设备就起到了作用，通过实时感知生理指标，可穿戴设备可以做到全天候不间断地监测老人的重要风险指标，为慢性疾病的早期干预创造条件。
对于生物科技BT而言，生物靶向技术、造血干细胞技术、脐带血移植技术、基因测序技术等帮助老年人解决一些问题。假如老年人得了恶性肿瘤，生物靶向治疗可以让他避免做化疗和放疗。
当下信息科技和生物科技融合的趋势非常明显。例如，通过基因测序可以计算出，基因组里哪些基因有可能突变会引起慢性疾病，我们可以提前裁剪。现在的生物机器人、交互式康复机器人也具有感知功能，以前是没有的。计算机科技和生物科技结合以后，机器人具有神经传导功能，你疼痛机器人能感知疼痛，这些融合性技术的发展，全部可以应用在大健康养老领域。
适用于养老领域的科技，需要第三方的力量把通用技术整合起来，通过合适的场景让这些技术得到验证，最终服务老年人群，服务大健康养老行业。
目前养老科技主要靠头部康养企业通过资本整合的方式，形成生态融合后提供专业服务。
ITH康养家：国外是否有成熟的智慧养老经验可以借鉴呢？
杨晓宇：我们去过许多国家参观学习，但是广泛运用科技手段解决养老场景问题的国家并不多。
美国的养老机构其实也处在基础的单一信息化阶段，但其中也有信息化发展得比较扎实、比较值得借鉴的公司，例如GRS健瑞仕。它与一家IT公司（合作开发了一个整合的综合养老服务云平台，开发这一平台双方不离不弃历经20年，截至目前已经迭代升级了十几年。
通过该系统，为分布在46个州的上千家机构统一提供数据收集、存储、传递、处理等服务。实现集团内信息资源的集中统管、统一调配和按需服务。系统在技术上具备数据共享、全国化云部署、协同、易维护、体验好的特点。可以支撑很多集团化扩张中的难点，比如说系统可以为其旗下的MifflinCenter、MifflinCourt、Powerback等上千家小型机构提供无机房、无服务器、免维护的云信息系统应用。
美国的养老产业从50年代开始发展，他们老龄化的进程比较长。不像我们突然就进入到老龄化阶段，养老产业没有时间慢慢地成长和成熟。对于中国来讲，非常需要通过科技的力量辅助养老产业快速地成长，这对我们汹涌而来的老龄化浪潮是非常必要的。
中小型机构应大量地运用科技
ITH康养家：对中小型康养机构运营的智慧化转型，您有什么建议？
杨晓宇：因为中小型机构缺乏规模效应，它们更应该大量地运用科技实现综合成本降低或打造差异化竞争力来提高议价能力，建议中小型机构可以用先行者已经试探出来的成熟的配套。
但是中小机构的负责人应该清楚地知道智慧养老对你机构的作用和使用意义。
智慧回归到应用，是控制论、系统论、信息论。
控制论里最核心的一个概念，是反馈机制，反馈里边分为正反馈和负反馈。无论是计算机系统系统，还是个人，都存在反馈。
比如说，人在排尿的时候，膀胱逼尿肌，他受到尿液的压力后，会增强肌肉的收缩，然后把尿液排光了，他是一个正反馈的作用。
负反馈，血压一高，颈动脉窦和主动脉弓压力感受器就感受到了，它就会调解血管的括约肌，调节心脏收缩的频率和力度，让血压再回来。
那么机构的正反馈和负反馈分别是什么？经营中的不确定性风险如何降低呢？
信息论是建立在不确定性基础上的，利用信息来消除不确定性的问题。我们原来靠信息论、统计学追根溯源，找到原因解决问题。现在通过大数据解决，
